电商运营指南
电商运营每天要看的 8 个核心指标:曝光、点击率、转化率、客单价、投产比、退款率、库存周转、复购率。
曝光代表平台给你的机会,点击率代表你的主图与标题行不行。点击率下滑先查主图与价格竞争力。
转化率看详情页、评价、客服;客单价看关联销售与套装设计。两个一起看才知道该优化哪边。
投产比 = 销售额 / 推广费。要和毛利线对比:投产比低于毛利线,就是在花钱买亏损。
退款率高会拉低权重。按原因分类看,若是尺码/色差类,改详情页;若是质量类,改供应链。
库存周转天数越长,压的钱越多。设安全库存与清货节点,避免旺季前资金被旧库存占住。
复购率反映产品与服务的真实水平。用老客专属价、会员群、售后回访把复购做起来。
把店铺或产品情况发我们,先给判断,再谈方案。