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电商运营指南

电商数据看哪 8 个指标?每天 10 分钟看板

电商运营每天要看的 8 个核心指标:曝光、点击率、转化率、客单价、投产比、退款率、库存周转、复购率。

流量类:曝光与点击率

曝光代表平台给你的机会,点击率代表你的主图与标题行不行。点击率下滑先查主图与价格竞争力。

转化类:转化率与客单价

转化率看详情页、评价、客服;客单价看关联销售与套装设计。两个一起看才知道该优化哪边。

效率类:投产比

投产比 = 销售额 / 推广费。要和毛利线对比:投产比低于毛利线,就是在花钱买亏损。

健康类:退款率

退款率高会拉低权重。按原因分类看,若是尺码/色差类,改详情页;若是质量类,改供应链。

资金类:库存周转

库存周转天数越长,压的钱越多。设安全库存与清货节点,避免旺季前资金被旧库存占住。

长期类:复购率

复购率反映产品与服务的真实水平。用老客专属价、会员群、售后回访把复购做起来。

常见问题

这些数据在哪里看?
平台后台的生意参谋/数据中心都有,建议自己做一个 Excel 看板,按周记录。
新店最该先看哪个?
先看点击率与转化率,这两个决定流量能不能变成订单。

想让店铺也有人这么干?

把店铺或产品情况发我们,先给判断,再谈方案。

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